Упрощение поддержки клиентов с Richpanel
Richpanel — это комплексная служба поддержки клиентов, разработанная специально для бизнеса электронной коммерции. Эта платформа объединяет три основные решения: омниканальную службу поддержки и систему обработки заявок, интегрированные варианты самообслуживания и современный интерфейс живого чата. С помощью Richpanel компании могут управлять запросами клиентов из различных каналов, таких как электронная почта, живой чат, Facebook и WhatsApp, все в одном совместном почтовом ящике, что повышает эффективность и время ответа.
Платформа предлагает бесшовную интеграцию с WooCommerce, позволяя агентам получать доступ к полным профилям клиентов, включая детали заказов и действия на сайте. Richpanel также автоматизирует повторяющиеся запросы поддержки через направляемые рабочие процессы самообслуживания, значительно уменьшая необходимость в обмене сообщениями. Дополнительные функции включают мощные инструменты для ответов, аналитику поддержки и возможность создавать неограниченное количество пользователей и команд, что делает его универсальным решением для поддержки клиентов в электронной коммерции.
